一人でネットショップ運営をはじめる方法やメリット・デメリットを紹介

ネットショップを運営するにあたり、まずはショップで扱う商品を決めます。販売する商品が決まらない限り、仕入れ先を決めたり、各種届出を出したりすることもできません。
ネットショップで何を販売しようか悩まれている方は、ターゲットを設定してみましょう。ターゲットの設定後、ターゲット層が抱えている悩みやその層で人気のあるものをリサーチし、商品を決定します。

その他にも、自分が詳しいジャンルの商品を扱うという方法もあります。例えば、洋書やヴィンテージなどといったジャンルは、知識がある方が競合他社よりも有利な傾向です。

街頭の店舗では普通に購入できる商品であっても、ネットにおいて販売が禁止されている商品は少なくありません。販売禁止の商品であることを知らず販売している場合でも、ペナルティの対象になることもあります。自分が販売しようと考えている商品が販売禁止に該当していないか必ず確認するようにしてください。

以下は販売が禁止されている商品の一例になります。

• ・薬物、医薬品
• ・刀、銃
• ・免許証
• ・特許権
• ・ブランド商品の模倣品、偽ブランド品
• ・賞味期限切れの食品
• ・使用期限切れの化粧品
• ・賭博、富くじ

これらの他にもネットショップで販売が認められていない商品は多くありますので、商品の販売が認められているかどうか確認を忘れないようにしましょう。

ネットショップの名前は集客率にも大きく影響します。多くのアクセスを得るためには、ショップ名を見た人が何を販売しているお店なのかすぐにイメージできるかどうかが重要です。
ショップ名を見ても何を扱っているお店なのか分からない場合、アクセスせずにスクロールする方も少なくないでしょう。コーヒーショップ〇〇や古本屋〇〇といったように、誰もが扱っている商品についてイメージできる店名がベストです。また、ネットショップの名前が長いと顧客にお店の名前を覚えてもらいにくくなります。

ネットショップで扱う商品を決めることに加えて、ショップのコンセプトについても決めておきましょう。ショップのコンセプトは住宅を建てる際の設計図のようなものです。ネットショップの基盤であるコンセプトが曖昧だと、思い描いていたサイトとはかけ離れたサイトに仕上がる可能性も高いので注意してください。

商品の仕入れ先は既製品の場合はもちろん、ハンドメイド商品の場合も検討しておく必要があります。
商品の一般的な仕入れ先として下記の4つの方法があります。

• ・仕入れサイトを利用する
• ・海外から仕入れる
• ・問屋と交渉を行う

それぞれ詳しく見ていきましょう。

ネットショップを開くためには各所に届出をしたり許可を申請したりしなければなりません。ネットショップを開く際は開業届、場合によって許可申請書が必要です。

一人でネットショップを運営する場合の出店方法は「ショッピングモールを利用する」「自分でネットショップを立ち上げる」「ネットショップ作成サービスを利用する」の3つの方法があります。

ネットショップの出店方法が決まったら、その方法に応じて作成、構築していく作業に入ります。出店方法により手順は異なりますが、正式にリリースに至るまでに、次のような作業をしていくので、確認しておきましょう。

• ・ネットショップを設計しデザインを整える
• ・決済方法を選定して設定する
• ・販売する商品を登録する
• ・商品のコピーや説明文を作成し掲載する
• ・出来上がったネットショップをテストする
• ・不具合があれば修正する
• ・完成したらリリースする

複数人でネットショップを運営する場合、お互いの意見に耳を傾け合い、それぞれの希望を組み込んだネットショップに仕上げる必要があります。そのため、自分の希望が叶わない、あるいは思い描いていたネットショップを実現できなくなることも珍しくありません。

一人でネットショップの運営を行う際は、自分の好みや思いをそのままかたちにできます。自分ならではのこだわりがある方や、こういうお店にしたいという強い思いがある方は、一人でのネットショップ運営がおすすめです。

実店舗のように、テナント代や家賃などが必要ないネットショップにおいて、人件費は費用の大部分を占めます。
ネットショップを一人で運営できれば人件費を支払う必要がないため、経営面での負担が大きく軽減されるはずです。また、人を雇うと、ショップがうまくいかなかった場合にも人件費を支払う必要があるため深刻な赤字に陥りやすいですが、人を雇わなければそういったリスクもありません。

一緒に仕事をする人は心強い存在ですが、時にはストレスを感じることもあるでしょう。
複数人で働くと意見が対立したり、相手の行動に不満を感じたりすることもあります。また、人を採用して一人前のスタッフに育てるには時間も労力も必要です。採用した人が思うように仕事を覚えてくれなかったり、真面目に働いてくれなかったりというケースも珍しくありません。

一人でネットショップを運営していると、自分が休むと業務がストップします。体調不良で寝込んだり、用事があってネットショップ運営に時間を費やせなかったりした場合、商品の発送や顧客対応が滞ります。場合によっては、顧客が離れたり、発送の遅れを理由に返金を要求されたりすることもあるでしょう。

自分が業務を休んだ場合の顧客への対応方法などについて、事前にしっかりと考えておかなければなりません。

ネットショップを運営していると、日々の業務をこなすだけでも大変だと感じることもあります。ネットショップの運営には下記のように幅広い業務があります。

• ・サイトの見直し、更新
• ・仕入れ
• ・入庫
• ・在庫管理
• ・顧客対応
• ・受注作業
• ・梱包作業
• ・発送作業
• ・会計
• ・経理

これらの業務に日常的に携わりながら、売上アップの施策について検討する余裕はなかなかないものです。

売上アップのためにマーケティングを実施したり、売上向上につながる取り組みを行ったりしなければ、ショップの売上は伸び悩むでしょう。煩雑な業務は人に任せるなどして、ネットショップを成長させるための方法を考える時間を確保する必要があります。

複数人のスタッフが在籍していれば、SNSが得意な人や扱い慣れている人に運営を任せることができます。しかし、自分一人の場合は、SNSの運用まで手が回らない可能性があります。

SNSはネットショップの運営に必須ではないものの、集客率や売上アップに効果的な手法です。また、SNSはリアルタイムでユーザーに情報を伝えるため、期間限定のお得情報やセール情報を顧客に伝える際にも利用できます。SNSの活用が難しくなってしまうと、実施できるマーケティング手法が限られてしまいます。

ネットショップの運営を一人で行うためには、パソコンをある程度操作できることが前提となります。例えば、分からないことを検索して調べたり、キーボードで文字を入力したりするスキルは業務を進める上で不可欠です。
その他にも、帳簿付けや在庫管理ではExcel、顧客の問い合わせ対応ではメールなどのスキルも求められます。

SEOを意識してネットショップを作成することで、自分が運営するサイトが検索一覧の上位に表示されるはずです。サイトが検索一覧の上位に表示されれば、ユーザーに気付いてもらいやすくなり、多くの集客を見込めます。逆に検索一覧の後ろの方に表示されると、ユーザーから気付かれにくく集客も見込めません。
運営するネットショップを検索一覧で上位表示するためには質の高い記事を書くことはもちろん、ユーザーの検索意図を考慮したキーワード選択がポイントになります。

ネットショップでは実物の商品を見ることができないため、写真が購入の決め手になることがほとんどです。写真撮影スキルが高ければ、商品を美しく撮影できるため、商品の魅力をユーザーに伝えることができます。一方、写真撮影スキルが低いと、写真に映る商品は実物よりも見栄えが悪くなることもあり、ユーザーに魅力が正しく伝わらないことも。

また撮った写真を編集するスキルもあると、よりアドバンテージがあります。撮影した写真を魅力的に編集することができれば、ユーザーの目にも留まりやすくなるでしょう。PhotoshopやLightroomなどを扱うことができれば、必要な画像編集がほとんど可能です。

前述したように、ネットショップで成果を出すためにはSNSの運用がポイントです。SNSは無料で利用でき、高い効果も期待できる手法であるため、ぜひとも活用したいところです。
代表的なSNSには下記の種類があります。

• ・Twitter
• ・Instagram
• ・Facebook
• ・YouTube

ターゲット層がよく利用しているSNSを見極めて、自分もうまく運営できるように練習してみましょう。