予約販売で機会損失防止や繁忙期の作業負担軽減に！メリット・デメリットを解説

在庫切れにより販売したくてもできない状況をなくせるので、機会損失を防げるのが大きなメリットです。通常の販売では商品が多く売れ、在庫がなくなると新たな在庫が確保できるまで一定期間販売不可能になります。そのタイミングで購入したいと思ったユーザーがいても購入できないので、売上を伸ばすチャンスを逃してしまう可能性があります。在庫が切れている間に、ユーザーの購入意欲が下がってしまったり、忘れられてしまったりするかもしれません。別のECサイトで購入されてしまうケースも考えられます。こうした在庫切れによる機会損失は、予約販売を導入すれば未然に防げます。

予約販売で注文を受け付けておけば、すぐに発送できなくても補充でき次第、発送すれば問題ありません。購入してくれるユーザーとの出会いを、無駄にしない販売方法です。

事前に作業を行えるため、繁忙期の作業負担を分散させられるのもメリットです。ECサイトの繁忙期は、取り扱う商品の傾向によって異なります。ケーキならクリスマス、おせちは年末などと時期が限定されるものの他、ボーナスシーズン、夏休み・春休み、新生活シーズンなど生活スタイルが影響する場合も多く、さまざまです。こうした繁忙期に受注・決済・発送と複数の作業を数多くこなすのは、現実的ではありません。作業が追いつかないのはもちろん、発注ミスなどの原因にもなります。

予約販売で事前に受注・決済を終わらせておけば、繁忙期に行う作業は「発送」だけで済みます。繁忙期に作業が集中するのを防げるので、ECサイトを効率良く運営可能です。

予約販売では商品発売前に予約を受け付けるので、事前に必要な商品数が把握できます。
通常であれば販売数を見越して発注を行うため、余分な在庫を抱えてしまうリスクがあります。
しかし予約販売なら、用意した商品は基本的に全て売れる仕組みなので、余分な在庫を抱えたり在庫が少な過ぎたりする心配がほとんどありません。売上計画や販売需要予測などを立てやすくなるので、効率的に受注・発注できます。

発売前の早い段階から、プロモーションできるのもポイントです。例えばクリスマスケーキのような季節ごとの商品の場合、通常の販売では実際に販売数が伸びるのはクリスマス前〜当日の数日間だけです。しかし予約販売を導入すれば、早い段階からプロモーション・受注をできるため、より多くの販売チャンスが訪れます。

他にも流行やトレンドに乗った一過性の商品のような、販売期間が短い商品も事前にユーザーを囲い込みやすくなります。製品ライフサイクルを可能な限り延長できるので、販売期間を大きく拡大できる販売方法です。

予約開始から実際に商品が販売されるまでに期間が空くため、購入者が注文したことを忘れてしまう可能性があります。
住所が変わっていて商品を届けられないなどの、トラブルが発生するかもしれません。発送準備前にメールを送り、購入者に住所が変わりないか確認してリスクを軽減するよう努めましょう。またECサイト側も、発送忘れがないよう注意することが大切。人為的ミスが発生しないように、通常商品・予約商品の作業フローを明確化しておきましょう。

メーカー都合などで、商品を確保できないリスクがあります。例えば「災害で工場が被害を受けた」「必要な部品の供給が追いつかなくなった」などの理由で商品の製造数が少なくなった場合、商品を確保できない可能性があります。

万が一の事態を想定して、確保できなかった際の対応を、購入者に事前同意してもらうフローを設けておきましょう。

支払い方法・タイミングを、事前に確認しておきましょう。
決済会社によっては、予約販売を利用できない場合があります。利用したい決済会社が予約販売に対応しているのか、あらかじめ確認しておく必要があります。

また決済タイミングの確認も大切です。
例えば注文完了時に決済される場合や商品出荷日に決済される場合、出荷日に決済される場合などさまざまなパターンがあります。決済タイミングを把握しておくのはもちろん、ユーザーへ周知しておくと支払いタイミングによるトラブルの発生を抑えられます。他には、与信切れにより請求できない場合の対応も、決済会社に確認しておくのがおすすめです。
予約と発売の時期に開きがあるため、出荷日に売上確定の場合は、オーソリ（与信）が期限切れになる可能性があります。どのように対策すべきか、決済会社に確認しておきましょう。