またECモールにはメリットが多い反面、デメリットもいくつかあるためECモールの開設を検討している場合は内容や特徴をよく理解しておくことが大切です。
本記事ではECモールの概要や主な種類、開設費用の目安、ECモールを利用するメリット、デメリットをまとめるとともに人気のECモールを紹介します。
Contents
ECモールとは複数のショップが入っているECサイトのこと
ECとは「Electronic Commerce」の略称で、日本語で電子商取引を意味しています。ここでいう電子商取引とはネットワークを通じて商品の売買やサービスの契約、決済などを行うことです。つまり、インターネット上で買い物をしたりサブスクリプションの音楽配信サービスを契約したりするのはすべてECに該当します。
こうした電子商取引を行っている複数の店舗が一つのサイトに集約されているのがECモールです。
代表的な例としてAmazonや楽天市場、Yahoo!ショッピングなどがあり、食品から服飾品、ホビー、家電、チケットなどさまざまな商品・サービスを購入できます。
自社ECサイトとの違い
またECモールではあらかじめベースとなるシステムが構築されていますが、自社ECサイトは一からシステムを構築しなければなりません。ECサイトの構築を社内で行うか、社外にアウトソーシングするかは業者によって異なるものの、いずれの場合もサーバーやサイトの運用を自ら行うことになります。
一方、ECモールはシステムの構築やサイト全体のメンテナンスをモールの運用者が行うので、出店者はモール内にある自社サイトの運用のみに集中できるでしょう。 ただしECモールに出店するには、利用料やマージンを支払う必要があります。 自社ECサイトの場合、仲介業者がいないため売上は直接手元に残るところが大きな特長です。
ECモールの主な種類
種類ごとに出店の形式や管理方法などに違いがあるので、自社のニーズや事業形態に合った種類を選ぶ必要があります。
ここからはECモールの主な種類とそれぞれの特徴をご紹介します。
テナント型ECモール
商品登録や受注管理、売上集計などの業務はテナントに一任されていますが、モール全体のメンテナンスやシステムのアップデートなどはモール運用者が行います。
代表例として、楽天市場やYahoo!ショッピング、auPAYマーケットなどが挙げられます。
マーケットプレイス型ECモール
出品者が行うのは商品登録のみなので、モールのデザインやレイアウトなどにアレンジを加えることはできません。その分、サイトの維持・運用に対して手間がかからないので商品の出品・配送に集中できます。
代表的な例ではAmazonが挙げられます。
マルチブランド型ECモール
このタイプではモール運用者と出店者が同一なので、テナント型やマーケットプレイス型で発生する出店料やマージンなどは発生しません。ただしモールそのものやテナントごとの運用、メンテナンスはすべて自社で行う必要があります。
ECモールの開設費用
テナント型ECモールの開設費用
一方の月額費用は、出店料やシステム利用料、システムサービス利用料、オプション料金などを合計した金額です。出店料はプランごとに月額固定となりますが、システム利用料やシステムサービス利用料、オプション料などは売上に応じて計算される従量制を導入しているケースが多く、いわゆる中間マージンが加算される仕組みになっています。
マーケットプレイス型ECモールの開設費用
一方、大口出品であれば4,900円の月間登録料が発生しますが、その分基本成約料は無料となります。月に大量出品するのなら大口出品、不定期または月に数回しか出品しない場合は小口出品した方がお得になるでしょう。なおAmazonでは月間登録料や基本成約料とは別に、販売するカテゴリごとに販売手数料を支払う必要があります。
マルチブランド型ECモールの開設費用
一方、ネット上で無償公開されているオープンソースを利用することも可能です。その場合、数十万円からの費用でECモールを構築できることもあります。ソースコード自体は無償で利用できる上、必要に応じてカスタマイズできるので独自性も出しやすいでしょう。ただしフルスクラッチに比べると自由度が低く、専門的な知識がないと思ったようにカスタマイズできません。また自社に専任スタッフがおらず外部業者に委託した場合は、別途アウトソーシング料が発生するので要注意です。
EC事業・ECモールを始めるメリット・デメリット
EC事業の特徴をよく理解した上で、自社のニーズや目的に合っているかどうかを慎重に見極めましょう。ここでは会社がEC事業を行うメリットとデメリットをそれぞれ紹介します。
会社がEC事業・ECモールを始めるメリット
1. 実店舗を持たずに開業できる
EC事業ならインターネット環境とパソコンなどの端末、商品さえ揃っていれば、場所を問わず事業を開始できます。すでに実店舗を構えている場合でも県外や国外など幅広い場所から集客できるので、EC事業を行うことで販路の拡大へとつながるでしょう。
2. 24時間365日体制で営業できる
3. リピート購入につながりやすい
4. 認知度・知名度をアップさせやすい
会社がEC事業・ECモールを始めるデメリット
1. 顧客とコミュニケーションを取りづらい
コミュニケーションの問題を解決するためには、オンラインチャットを導入する、問い合わせフォームを設置する、よくある質問をまとめて掲載するなど、然るべき対策をとることが大切です。
2. 競合他社との差別化が難しい
EC事業を立ち上げる際は、SNSなどを活用して実店舗よりもさらにブランディングに力を入れたり、独自のキャンペーンを実施したり積極的に自社の魅力や強みをアピールしていく必要があります。
3. 集客に工夫が必要
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1. Amazon
創業当初は本や雑誌などの書籍のみを取り扱っていましたが、現在は家電からファッション、食品に至るまで約1億種類もの商品をECモール上で販売しています。Amazonのアカウントは全世界に3億あるといわれており、国内外に向けて自社の商品をアピールできる点が大きな強みです。出品プランは小口出品と大口出品の2種類あり、登録する商品の数などに合わせてプランを選択できます。
| 項目 | 料金 | |
| プラン | 小口出品 | 無料 |
| 大口出品 | 4,900円/月 | |
| 基本成約料 | 小口出品 | 100円/回 |
| 大口出品 | 無料 | |
| 販売手数料 | 商品代金×8～45%（商品カテゴリによって異なる） | |
2. 楽天市場
楽天市場の中に店舗を構えるテナント型のECモールで、RMSという店舗運営システムを利用すれば、店舗の構築から受注管理、メール配信、データ分析などさまざまな機能を活用できます。
開設にあたっては新規出店コンサルタントや店舗オープンアドバイザー、ECコンサルタントなど、その道のスペシャリストがサポートしてくれるので、初心者でもスムーズに出店できるのが強みです。出店プランは目標やニーズに合わせて3つ用意されています。
| 項目 | 料金 | |
| 初期費用 | 60,000円 | |
| プラン | がんばれ！プラン | 19,500円/月 |
| スタンダードプラン | 50,000円/月 | |
| メガショッププラン | 100,000円/月 | |
| システム利用料 | がんばれ！プラン | 月間売上高の3.5%～7.0% |
| スタンダードプラン | 月間売上高の2.0～4.5% | |
| メガショッププラン | 月間売上高の2.0～4.5% | |
| 楽天ポイント | 楽天会員が購入した代金の通常1.0% | |
| 安全性・利便性向上のためのシステム利用料 | 月間売上高の0.1% | |
| 楽天スーパーアフィリエイト | アフィリエイト経由の売上の2.6%～ | |
| R-Messe | 月額固定費3,000円～＋会話数に応じた従量課金 | |
| 楽天ペイ利用料 | 月間決済高の2.5～3.5%/td> | |
3. Yahoo!ショッピング
Yahoo!ショッピング内から外部リンクを貼ることもできるため、自社サイトやSNSにも誘導したいという人におすすめです。
| 項目 | 料金 | |
| 初期費用 | 無料 | |
| 月額システム利用料 | 無料 | |
| 売上ロイヤルティ | 無料 | |
| ストアポイント原資負担 | 1～15% | |
| キャンペーン原資負担 | 1.5%は必須 | |
| アフィリエイトパートナー報酬原資 | 1～50% | |
| アフィリエイト手数料 | アフィリエイトパートナー報酬原資の30% | |
ECモールを開設するときはメリット・デメリットをよく理解して検討しよう
一方で、顧客とコミュニケーションを取りづらい、競争が激しいといったデメリットもあるので問題点や課題に対して然るべき対策を講じる必要があります。また出店にかかる費用は各ECモールによって異なるので、自社のニーズや目的に合ったところを選び、販売経路の拡大につなげていきましょう。
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