売れるネットショップをデザインと売れる商品の特徴と作り方

ASPとは「Application Service Provider」の略で、ネットショップの開業や運営に必要となる様々なシステムをインターネット越しに使わせてもらうサービスのことです。
自分でネットショップに必要なシステムを構築しようと思ったら、多額の費用と時間が必要になります。
その点ASPを利用すると、決められた機能やシステムの中から自分に合ったサービスを使用することができます。

またASPでは本来必要となるサーバーを自分で用意する必要がありません。
そのため、サーバーの保守や運用といった業務も発生しないため、知識や経験がなくてもネットショップを運営することが可能となります。
提供しているサービス業者には「Makeshop」「カラーミーショップ」などがあります。

オープンソースとは、一般公開されているソースコード（※1）を利用してネットショップを構築していく形態です。（※1：ソースコードとは、人間が見ても分かるように書いたプログラムのこと）

カスタマイズ性が高く、オリジナリティを出しやすいのが大きな特徴で、改造や再配布も基本的に自由です。
無料で配布されているものも多いため、初期費用は抑えられますが、サーバー費用やドメイン取得の費用は別途かかります。
日本で最も普及しているECオープンソースとして「EC-CUBE（イーシーキューブ）」があり、物流や広告などインターネットに留まらずさまざまな領域の組み合わせによって、独自のショッピングプラットフォームを構築することができます。

フルスクラッチとは完全オリジナルのネットショップの形態です。
元々存在するシステム部品や、市販されているパッケージを一切使用することなく、最初から最後まですべて自前で作ります。
今回ご紹介している4つの形態のどれよりもコストや労力が必要です。
初期費用は最低でも数千万円といわれており、開発期間も半年から数年の時間を要するため、資金力や体力がある大企業向けのプラットフォームとなっています。

フルスクラッチの最大の特徴はシステムをすべて内製化でき、常に改善を続けていける点です。
フルスクラッチで運営をしている場合、システムやプログラムに問題が起きた場合も自社のみで素早く対応できます。
ほかのプラットフォームだと、サイトのシステム管理者の対応を待ったり、販売会社などに改修を依頼することになるため時間がかかります。
問題や課題を迅速に解決し、売上を最大化するために、敢えてコストが掛かるフルスクラッチを選択する企業も多く存在します。

パッケージとはネットショップを構築し運営するために必要な機能やシステムが揃えられているショッピングカートシステムのことです。
商品管理や在庫管理など、ネットショップを運営するにあたって必要となる基本機能はもちろん、デザインの変更や外部システムとの連携、コンテンツの編集機能など多岐に渡ってネットショップを作っていくことができます。
パッケージシステムは自社サーバー、またはどこかに専用のサーバーを確保して構築する方法が一般的でしたが、近年ではクラウド型で提供されるパッケージシステムも増えています。

クラウド型では、カスタマイズ性が高いパッケージシステムの長所を残しつつ、基本機能をクラウドで提供しているのが特徴です。
パッケージシステムを導入するための初期投資やランニングコストは、「ASP」や「オープンソース」と比較すると高いことから、中規模以上のネットショップに向いているといえます。

ひとつめのメリットとして他社と比較されにくいことが挙げられます。
楽天市場やAmazonのようなモール型ECサイトでは、競合となるショップが同じモール内に出店をしているので、ユーザーから比較をされやすいのが特徴です。
検索すると同じような商品が並ぶためまずはクリックしてもらい、自社のショップに来てもらわなければなりませんし、ユーザーは商品を実際に見たり触ったりできないことから、商品の良さを伝えるためには商品説明文や商品画像などに力を入れる必要があります。
また、口コミが多く出店歴の長い競合ショップがモール内に存在すると、参入後の集客が難しくなります。

最近では最安値を表示する機能があるECモールも多くあるため、価格競争にも巻き込まれやすくなるでしょう。
その点、自社で販売サイトを作成すると他社と比較される心配が少ないです。
自社サイト内で商品の説明や、イメージを明確に伝えられることは大きなメリットとなります。

利益がつくりやすいのも自社で販売サイトを作成するメリットです。
多くのモール型ECサイトは出店場所が用意されている代わりに、月額の出店料や販売手数料などを支払う必要があります。
初期段階にかかる費用や手間は少なくてすみますが、モール内でショップを運営していくのに毎月のランニングコストや商品の販売手数料がかかるため思ったように利益があげられなくなってしまうかもしれません。
対して、自社販売サイトならば月額の出店料や販売手数料などは一切発生しません。

商品を販売した分が純粋な利益となるため、余計な経費がかからず利益をつくりやすいです。
またモール型ECサイトのように、競合ショップとの価格競争に巻き込まれるおそれも少ないのも利益をつくりやすい要因といえます。
商品のラインナップが多い場合や、販売数量が多くなる見込みがあるならば、自社販売サイトでのネットショップ運営も視野に入れておきましょう。

自社で販売サイトを作成すると、求めている世界観がつくりやすいのも特徴です。
EC型モールサイトと比べると、そのカスタマイズ性の高さ、自由度は比較にならないほど大きくなります。
モールサイトの場合、デザインを少し変えることも困難ですが、自社販売サイトならデザインはもちろん、集客のためのキャンペーンやプロモーションなども自由に実行可能です。
ブランディングがしやすいため、固定客やファンを掴みやすくなります。

これからの時代、ネットショップの競争はますます激化が予想されるため、他のショップと差別化していくことは生き残るために必須になってくるでしょう。
自社の販売サイトを起点にブランド力を高めていくことができれば、差別化が可能となり、たくさんのユーザー訪問に期待ができます。
サイト利用者のニーズの把握した新商品の販売や、意見を反映してサイトを利用しやすくすることで、さらなる発展をしていくことが可能です。

自分で販売サイトを作成する場合、販売スタートまでに手間と時間がかかります。
EC型モールサイトならば、かんたんな登録で済むところもあり早ければ数日で販売が開始できますが、販売サイトを作成する場合はそうはいきません。
まずは土台となる販売サイトのデザインや、ユーザーが利用しやすいように機能の調節、エラーのチェックなどをする必要があります。

それ以外にも、商品選定や価格決定、市場調査、集客方法やプロモーションにいたるまでマーケティング全般についても考えておかなければなりません。
サイト構築やコンサルティングなどは外部へアウトソーシングする方法もありますが、こちらも信頼できる相手探しにはある程度の時間と手間が必要です。
販売スタート後も一定期間は、信頼度を上げるのに時間がかかるため、この期間の戦略や資金繰りなどにも注意しておくとよいでしょう。

自分で販売サイトを持つ場合は、システム管理をすべてまかなわないとならなくなるため、不具合やエラーに対応する技術や知識が必要となってきます。
今の時代、特に注意しておかなければならないのがセキュリティ対策です。
たびたびニュースになる個人情報流出のようなセキュリティ被害を出さないためにも、システムの安全性には細心の注意をはらっておきましょう。

万が一、情報漏えいなどのセキュリティトラブルが起きてしまうと、サイト利用者の信頼度が下がるばかりか、最悪の場合には法律上の責任を問われることもあります。
そのほかにも、アップデートやシステムの不具合、日々のエラーにもしっかり対応することがサイト利用者の安心感につながります。
Ｗｅｂサイトにおける知識と技術をもった人材の確保。自社で完結できない場合はアウトソーシングで専門業者に依頼して、トラブルにいつでも対応できる体制を整えておくことが必須です。

イメージや世界観をくずさずに、サイトのデザインを考えていくことが重要となります。
イメージや世界観というのはサイトそのものだけでなく、取り扱う商品やブランドのイメージと合わせて考えていく必要があります。
もしサイトのデザインがお客様の抱いているイメージと離れていると、訪問したときに違和感を与えてしまうことになります。
例えば、10～20代の女性をターゲットにカワイイ雑貨を取り扱うショップのサイトが、黒を基調としたスタイリッシュなデザインだとターゲットとしている層には受け入れられない可能性が高いです。

デザインに正解というものはありませんが、上記の例だと淡いピンクなどパステルカラーを基調とした見た目にも柔らかいデザインのサイトの方が来訪者が抱くイメージとのマッチ率は高くなります。
またサイト全体を通して統一感を整えてイメージを固めていきましょう。
理由としてサイトが全体のテーマが統一されてなく、スクロールやページを変えるたびにイメージや世界観がくずれてしまっていると、閲覧する側はとても疲れてしまうからです。

つぎに邪魔なものは極力なくして見やすいレイアウトに整えることもポイントです。
ネットショップに限りませんが、基本的にごちゃごちゃしていて見づらいデザインのWebサイトは再訪率が低くなります。
みなさまも、サイトを閲覧していて、サイトデザインがごちゃごちゃしていて「見づらい！」と感じてサイトを離脱した経験は一度くらいあるのではないでしょうか。
ネットショップの場合、ブログやニュースなどと違い情報を求めてくるのではないため、サイト内に邪魔なものが多く「見づらいデザイン」だと離脱率が高くなってしまいます。

色々な機能や説明を入れたくなる気持ちはわかりますが、ユーザーの目線に立って本当に必要か？邪魔になってないか？を考え、サイトに良い印象を持っていただく必要があります。
見やすいデザインで「また来たい」と思ってもらうためにも、邪魔なものをなくしてサイト全体のレイアウトを整えていきましょう。

まずは、コンセプトとターゲットを決めることが肝心です。

• ・どんなショップにしたいのか？
• ・どんな商品を誰に届けたいのか？

上記のポイントを最初にしっかり決めておきましょう。
どんなショップにしたいかを決めておかないと、サイトデザインの方向性を決めることができません。
ショップのコンセプトがしっかりしていることではじめて、打ち出したい世界観をデザインへ反映することが可能となります。
加えて、ターゲットも明確にしておきましょう。

年齢や性別、求めているニーズによって、サイト全体のレイアウトや色合い、文字のサイズを決めることも大切です。
10代と50代をターゲットにするのではサイトデザインは全然違ってくるというのは誰でも想像つくのではないでしょうか。
例えば、仕事を定年して家でゆっくり過ごす60代以上をターゲットとするならば、カラフルな色合いよりも優しいナチュラルカラーを基調とした方が受け入れられますし、文字サイズも大きい方がユーザーにとって利用しやすいサイトになるでしょう。

サイトデザインの世界観を決めるのは、サイトのメインカラーといっても過言ではありまあせん。
メインカラーを決めずに多くの色を使ってデザインしてしまうと、サイト全体がゴチャゴチャしてしまいますし、統一感がなくなってしまいます。

メインカラーを１色。アクセントとなる差し色を2、3色使っていくのがサイトデザインの基本です。
メインカラーとして代表的な色が与えるイメージは下記のようになっています。

• 白（ホワイト）：清潔感を与える、シャープ
• 黒（ブラック）：高級感やダークな印象、スタイリッシュ
• 赤（レッド）：活気がありエネルギッシュ、購買意欲を刺激する
• 青（ブルー）：クールで直感的、落ち着いた雰囲気
• 黄色（イエロー）：明るく無邪気、楽しい印象
• 緑（グリーン）：自然と癒し、爽やかさ

サイトのイメージに合わせたメインカラーを選んでいきましょう。
また色だけでなく、明度と彩度といったトーン（色調）をサイト内で揃えていくと統一感が強調されます。

サイトデザインの世界観を統一するには、フォントやサイズ感にも手を抜いてはいけません。
Webサイトに限った話ではありませんが、文字のフォントがところどころ違ったり、サイズがバラバラだったりすると統一感もありませんし、なにより読みにくい文章になってしまいます。
敢えて強調したい部分を太字にしたり色を付けたりするテクニックはありますが、そういった意図がない場合はフォントや文字サイズは合わせるようにしましょう。
イメージしたい世界観を表現するためにはフォント選びも重要です。

資料やレポートなどに使われやすい読ませるフォントもあれば、広告やチラシに利用することが多い見せるフォントもあります。
更にフォントはさまざまな印象を人々に与えます。
シャープでスタイリッシュな印象を与えるものや、丸っこくて可愛らしいイメージのものまでその種類は多岐にわたります。
自分のショップに持たせたい雰囲気に、一番マッチするフォントを選んでデザインしていくとよいでしょう。

まずは、主役の商品が一目でわかるようにデザインするのがポイントです。
これは、自分のショップの目玉となる商品や、カテゴリー内でメインとなる商品が一目で分かるようなサイトデザインにしておくことで、ユーザーにイチオシの商品を伝えるのが狙いです。

主役となる商品はどのネットショップでも自信のある商品であることから、まずは訪問したユーザーに知ってもらいましょう。
主役が一目でわかるデザインのポイントとして以下の3つがあります。

• ・商品画像のポイント
• ・行動ボタンの設置
• ・色やサイズで協調

ユーザーがサイトに訪問して、まずは主役の商品を見てもらえるように、ページに誘導するようなデザインにしていきましょう。

シンプルで分かりやすいサイトの特徴として、文章が簡潔で伝わりやすいことも挙げられます。
実際に商品を見たり触ったりすることができないネットショップでは、商品画像と同じくらい商品説明がとても重要となってきます。
商品の画像だけでは伝わらないサイズ感や使い心地、素材などの詳細な情報を文章で伝えていかなければなりません。
かといって、ダラダラと商品の特徴を書き連ねても、読み手であるユーザーは「買いたい！」という気持ちになってくれません。

では、そのような文章を心掛ければよいのでしょうか？
コツは簡潔な文章で、ベネフィットを伝えていくことです。
読み手の感情を意識し、「この商品を買ったらこんな利益がありますよ」「商品を使うことで素敵なストーリーが生まれるかも」など想像力を刺激することで読み手の購買意欲を高めることができます。

シンプルで分かりやすいサイトを目指す場合、記入する項目も少なくなるように設定しましょう。
例えば、商品を気に入っていざ購入しようと思ったら、何ページにもわたって記入する項目があったら途中で買う気をなくしてしまいますよね。
住所や名前など必ず記入してもらう項目もありますが、離脱を避けるためにも記入する項目は最低限に留めておくのが理想的です。
購入時もそうですが、会員登録やメルマガ受付の際も記入する項目をなるべく減らしておきましょう。

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