Yahoo!ショッピングの出店方法と強制休店になる原因！売り上げアップのきほん

• ・Yahoo!JAPAN ID
• ・クレジットカード情報
• ・会社情報（法人：登記簿謄本の記載内容と法人番号、個人：確定申告書に記載した屋号またはストア運営される屋号）
• ・代表者情報
• ・銀行口座情報
• ・出店予定商材情報

次に提出が必要な書類が以下になります

• ・登記簿謄本：発行から3ヶ月以内（法人のみ）
• ・公共料金の領収書や納税証明書など：発行から3ヶ月以内
• ・代表者様の運転免許証やマイナンバーカードなど：発行から1年以内

また、以下の商材を取り扱う場合には別途、免許や情報の提出が必要になります。

• ・古物（中古品）
• ・アルコール酒類全般
• ・医薬品
• ・コンタクトレンズ
• ・レンタル商材
• ・役務、サービス商材
• ・ブランド品

必要となるデータと書類を揃え、不備がないように申請しましょう。

加えて、ほかのショップに比べ優良・有利であるとユーザーに誤認を与えるおそれのあるものの使用も禁止されています（例えば「元祖」「日本一」「こだわり」「人気」「話題」「激安」など）。そのほかに覚えておきたい注意点として、ストア名・ストア名のフリガナは開店日から90日間変更ができないという点です（開店前はいつでも変更可能）。ストア名はSEOにも関わってくるものですので、コンセプトや販売する商品を元に適切なストア名を付けることが理想となります。

ストアURLとはストアアカウントを一部にいれたショップ特有のURLとなります。またストアアカウントとは、Yahoo!ショッピングストアを識別するための固有のIDで出店申込時に、任意の文字列で設定するものです。一度登録されたことのあるストアアカウントは利用できないので注意が必要です。

Yahoo!JAPAN IDをお持ちでない方は、YahooのサイトからIDを作成。クレジットカードを未所持の場合は、新たにクレジットカードを発行するか、デビットカードで代替しましょう。デビットカードの中には対応していないカードもあるので要確認が必要です。
不備などで審査を通過できなかった場合には、次の審査まで一定期間を開ける必要がります。そのため、入力間違いがないかなど確実にチェックしておきましょう。
提出書類は有効期限内であるか、特定商材を扱う場合は免許や許可証の用意はできているか、なども合わせて確認しておくとスムーズな申請が可能となります。

・低評価を集めている
ユーザーから低評価ばかり集めている出店者は、強制休店の対象となります。具体的には、一定期間内に平均2点以下の評価が複数確認され、ヤフーから運営に問題があると判断された場合です。低評価を集めないためには、ユーザーにこまめに連絡することや、出荷ミス・請求ミスをしないことが大切です。

・送料の設定に不備がある
ヤフーショッピングの運営ガイドラインでは、送料に代金引換手数料・速達・冷凍・冷蔵などのオプションサービス料金を含める場合について、名目と金額の内訳を「お買い物ガイドページ」に記載することを定めています。送料にオプションサービスの料金を含めている場合は、必ずその旨がわかるように記載しましょう。

・返品・交換・キャンセルに不備がある
返品・交換・キャンセルは「お買い物ガイドページ」に記載以外の方法や、料金が発生すると強制休店の対象となります。必ず記載の方法・料金で対応しましょう。また、手数料などについては「社会通念から相当と考えられる範囲内の金額」とガイドラインで定められていますので、不当に多くの手数料を取得していると判断されないように注意が必要です。

このように、お客様への対応が悪いことはYahoo!ショッピングへの信用失墜に直接かかわります。そのため、お客様からヤフーへ「対応が悪い」とクレームが入るだけで強制休店に至る可能性すらあるので注意が必要です。

また、ヤフーにお客様からのクレームが入った場合やヤフーから問題があると判断された場合には、強制休店の前に説明を求めるメールが届くケースもあります。早急に対応することで強制休店を免れることもあるため、メールのチェックは怠らないようにしましょう。

・ブランド品
ヤフーではブランド品を取り扱うためには、審査をクリアする必要があります。とくに、出店後からブランド品を扱う場合には注意が必要です。審査をせずにブランド品を販売してしまうと強制休店の対象となるため、必ず審査をクリアしてから取り扱うようにしましょう。

・PSマークがない商品
製品安全4法が指定する商品については、「PSマーク」を取得している商品であるとわかる必要があります。例えば、レーザーポインターであれば「PSCマーク」、モバイルバッテリーであれば「PSEマーク」の画像を明示しなければなりません。
また、届け出事業者名や製品型番などのお客様が安全を確認するために必要な情報の記載もガイドラインで定められています。

・違法行為に使用されるおそれがある商品
商品自体に違法性がなくても、違法行為に使用されるおそれのある商品の取り扱いも禁止しています。例えば、盗聴器・超小型カメラ・自動車用のナンバープレートカバーなどです。

ここでは3つの商品について解説しましたが、ほかにも複数の禁止されている商品があります。出店する前には必ずYahoo!ショッピングストア運用ガイドラインを確認して、禁止している商品が含まれていないかの確認をしましょう。

上記の中で最も重要なのが商品名です。SEO対策では先頭の25文字が重要なため、強化したいキーワードを入れる場合はなるべく先頭に入れるようにしましょう。また記号を入れると減点対象になるので注意が必要です。

アイテムマッチはクリックされた数だけ広告費が課金されるクリック課金型の広告で、最低入札単価は1クリック25円となっています。表示だけでは費用が発生せず、クリックされて初めて費用が掛かるシステムです。また指定予算に達すると自動でストップするため予定以上の費用が掛かりません。広告掲載場所は入札単価が高いほど、ユーザーの目に触れやすい有利な位置になります。特定の商品で集客を狙いたい場合は個別入札で広告予算を投入するといった運用が可能です。

PRオプション料率は、1％～30％の範囲で出店者側が自由に設定することができます。
仮に販売価格10,000円（税抜）の商品に料率10％のPRオプションを設定して購入が成立した場合、10,000円（税抜）× 10％ = 1,000円が成果報酬としてYahoo!ショッピングに支払われることになります。

PRオプションはストア内の全商品に一律で同一料率にすること、商品ごとに料率を変えて設定することが可能です。たとえば全商品を一律の料率で設定すると商品が各所に掲載されるためストア全体の売上アップに期待できます。また全商品に1%以上の料率を設定するとストアーズアールエイトを無料で利用することが可能です。

ストアーズアールエイトでは、ストアの顧客情報の分析や配信対象者に合わせたクーポン発行などができる管理ツールです。ターゲットを絞ることで、より効果の高いプロモーションを行えるのが特徴です。比較的購買意欲が見込めるYahoo!プレミアム会員限定に絞って販促できるのはもちろん、更に細かい設定も可能です。たとえば、「過去にリピート履歴があるYahoo!プレミアム会員ユーザーに対して2,000円OFFのクーポン配布」や「過去に3回以上購入したユーザーにセールのバナー表示」など条件に合わせたアプローチができます。
ストアーズアールエイトを利用するためにはプロモーションパッケージへの加入、または全商品1％以上のPRオプション料率設定が必要です