Contents
Amazonの出店方法
1．出品プランを選ぶ
2．アカウントの作成
3．商品登録
4．運営開始！
Amazonの出店にかかる費用
プラン料金
出品手数料
FBA手数料
Amazonでペナルティとなる事例（長期休暇前）
そのため、Amazon出品者が長期休暇を取る際に気になることは、リードタイムをどのように設定するかではないでしょうか。
Amazonにおいて、長期休暇の際にペナルティの対象となりやすいのは、リードタイムとユーザーサポートです。
Amazonのリードタイムとは出荷までにかかる期間のことです。例えば、リードタイムを「3」と設定すると商品ページに表示されるメッセージは「通常2日～3日以内に発送します」となります。リードタイムを短く設定するほどユーザーへ訴求できる反面、リードタイムを超えて出荷するとペナルティの対象となるため注意が必要です。
また、ユーザーサポートはユーザーからの問い合わせに、24時間以内に返信しないとペナルティの対象となります。
それぞれのペナルティのケースや内容について詳しく解説します。
リードタイムの期限を守れなかった場合
リードタイムの期限を守れなかった場合は、出荷が遅延したことになりますので出荷遅延率が高まることになります。アカウント健全性を保つための出荷遅延率の目標値は4％未満です。つまり、4％以上の状態が続くとペナルティの対象となり、最悪の場合はアカウント停止処分となります。
普段はリードタイムを守れていても、長期休暇中であればリードタイムを超えてしまう可能性もあるため注意が必要です。
お客様への返信を24時間以上放置した場合
ユーザーサポートの返信期限は、土・日も関係なく24時間以内です。返信期限を過ぎることが続くようであれば、リードタイムと同様にペナルティの対象となります。 アカウント健全性を保つためにも1日1回は返信する必要があるため、長期休暇中であっても返信できる環境を整える必要があります。
Amazonでのペナルティ対策（長期休暇中）
Amazonでペナルティを回避するためには、アカウント健全性を下げないことが重要な対策方法です。アカウント健全性を下げないようにするためには、リードタイムであれば設定した日数以内に出荷することになりますし、ユーザーサポートであれば24時間以内への返信です。
しかし、「休暇中にパソコンを持ち歩くのはつらい」と感じる方もいるでしょう。そこで、リードタイムの事前変更・ユーザーサポート対応の体制構築方法を紹介します。
対策➀ リードタイムの事前変更
・1商品ずつ変更する方法
セラーセントラルにログインして、在庫から「在庫管理」をクリックします。次に、リードタイムを変更したい商品の「詳細の編集」を押して「商品情報」タブをクリックします。すると「出荷作業日数」が表示されますので、1～30で余裕のあるリードタイムを設定しましょう。
・一括で変更する方法
セラーセントラルの「アップロードによる一括商品登録」から在庫ファイルをダウンロードします。ダウンロードしたファイルをエクセルで開き、「商品管理番号（sku）」「在庫数（quantity）」「リードタイム（leadtime-to-ship）」を入力します。
現在の在庫数を確認するには、セラーセントラルの在庫から出品レポートをダウンロードすることで可能です。
一括で変更する際の重要なポイントは、「アップデート・削除（update-delete）」を「PartialUpdate」にすることです。ここを間違えてしまうと、既存のデータが上書きされてしまうので注意しましょう。 データの作成が完了すると、エクセルの「名前をつけて保存」からファイル形式を「テキスト／タブ区切り」で保存してください。
最後に、セラーセントラルの「アップロードによる一括商品登録」から「在庫ファイルのアップロード」を選択し、作成した在庫ファイルをアップロードして完了です。アップロード後はエラーがないかの確認をしましょう。
対策② ユーザーサポート対応の体制構築
しかし、休暇中はパソコンを使えない・使いたくないという方もいるでしょう。そのような方に、おすすめなのはAmazonセラーアプリです。スマホにインストールすることで問い合わせへの回答もできるためです。
問い合わせ内容についても職場でないと回答できないこともあるでしょう。そのような場合は、「長期休暇のため○○日に回答します」といったように、回答する期日を連絡するのがおすすめです。問い合わせに対して適した内容を回答できなくても、24時間以内に返信することでアカウント健全性を保てるためです。
ユーザーからしても何も連絡がないよりも、いつ回答があるのかを把握できることで回答メールを待ち続ける必要がなくなります。
Q1．Amazonの出店数は？
しかしながら実は2023年5月現在、Amazon Japanでは店舗数を公表していません。過去を遡ると2015年6月時点で出店数が約17.8万店舗であることが公表されています。またAmazonは審査が厳しすぎず出品しやすいのが特徴です。このことから現在の具体的な店舗数は分かりませんが、Amazon出店数は2016年よりも大幅に増えていることが予想されます。
Q2．Amazonに出店するメリットは？
そのほかにもネットショップ運営の知識やノウハウがなくても出店しやすいというのもAmazonを利用するメリットです。たとえば楽天市場では自分の店舗を出店する場合、HTMLの知識が必要になりますが、Amazonの場合は必要がありません。またFBAとうサービスを利用すれば、出品の用意から納品までのフルフィルメント業務をAmazonが代行してくれるため配送のノウハウがなくても出店が可能です。
Q3．Amazonに出店する際の審査や書類は？
- ・行政機関発行の顔写真付きの身分証明書（例：パスポートや運転免許証等）
- ・銀行またはクレジットカード会社より過去180日以内に発行された取引明細書
- ・ビジネス用のEメールアドレスまたは既存のAmazonアカウント
- ・電話番号
- ・有効なクレジットカード
- ・銀行口座番号（Amazonから売上金を受け取る口座）
必要書類を用意した後は以下の流れで出店準備をしていきます。
- 1．出品プラン選択
- 2．出品戦略の検討
- 3．出品用アカウントの作成
- 4．商品の追加
準備した書類は「3．出店用アカウント作成」で必要となります。法人と個人で流れが若干異なりますが、出品者情報入力→クレジットカード情報入力→ストア情報入力→本人確認書類のアップロードが大まかな流れです。また審査の結果については、「3営業日ほどで連絡」と公式サイトに明記されています。
Q4．Amazonの出店料は？
- ・出品プランによる料金
- ・販売手数料
- ・配送料
- ・その他費用
出品プランによる料金
販売手数料
配送料
その他費用
Q5．Amazon FBAとは？
Amazonフルフィルメントセンターに自ストアの商品を納品すると、その商品の注文や受注、梱包、発送、カスタマーサービス、返品対応などフルフィルメントにかかる全般の業務をAmazonが代行してくれます。Amazonの出品サービスに登録しているストアオーナーなら誰でも利用が可能です。
FBAを導入により以下のようなメリットが期待できます。
- ・Amazon プライム対象商品として販売可能
- ・業務を軽減しながら売上アップが見込める
- ・365日販売活動が可能
Amazonが持つ高いノウハウを活かして、顧客満足度を向上にも期待ができるFBAは単純に業務を軽減するだけではなく、売上アップにもつなげやすいのが特徴です。
Q6．海外に出店するには？
まずは自ショップの商品がどの地域で需要があるのかを予想し販売する地域を決定していきましょう。出品できる地域はアメリカ大陸からヨーロッパ、アジアなど幅広い地域から選ぶことができます。このとき後々のトラブル回避のためにも、出品地域の税や規制などの要件、出品する際の重要な検討事項についてしっかり確認しておくことが重要です。
販売地域が決まったら商品を登録し出品していきます。Amazonのツールを利用して、海外出品用アカウント管理や、マーケットプレイスの出品情報の登録や編集ができます。必要に応じて出品情報を地域にわかりやすい翻訳することが売上アップのポイントです。
Amazon出店に対するお悩み解決
出品のコツや知識を習得するならAmazon出品大学
ECコンサルをお探しならAmazon出店代行サービス
まとめ
Amazonは審査がそこまで厳しくないため、出店しやすいのが特徴です。またフルフィルメント業務を代行してくれるサービスがあるためネットショップ運営がはじめての方でも安心して利用できます。サポート体制が整っているAmazonで是非出店を検討してみてはいかがでしょうか。
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