Web集客の方法と種類、データ分析ツールについて詳しく解説！

SEOの「内部対策」は、ECサイトの構造やページの記述方法を、検索エンジンで上位表示されやすいように最適化することです。つまり、自社のECサイト内でできる対策のことを内部対策と呼びます。

具体的な内部対策は以下のとおりです。

SEOの「外部対策」は他サイトから品質の高いリンクを張ってもらうことです。内部対策とは異なり、他サイトに影響される部分なので対策しにくい特徴があります。

対策方法としては、他サイトの運営者がリンクを張りたいと思ってもらえるような工夫を施すことです。
例えば、テンプレート集やフリーイラスト集などのように、無料コンテンツを公開することで、他サイトからのリンクを得る方法があります。他にもPR集客のように、メディアに自社サイトの紹介を載せてもらうことで、外部リンクを得る方法も有効でしょう。

しかし、外部対策には注意すべき点もあります。自作自演の外部リンクやお金を支払って他サイトにリンクを掲載してもらう「ペイドリンク」は、ペナルティの対象になることです。ペナルティに認定されてしまうと、大幅に順位を落とすこともあるため逆効果になります。

リスティング広告は、検索エンジンの検索画面の上部・下部に表示される広告のことです。リスティング広告のメリット・デメリットは以下のとおりです。

リスティング広告の特徴は、1クリックされるごとに広告費用が発生することです。つまりは、集客できた数に対して広告料金が発生するため、広告費用をムダにすることがありません。クリックあたりの単価は入札金額以上になることもなく、低予算から広告出稿できるのも魅力でしょう。

検索キーワードに対して広告出稿できるので、SEOのうまくいっていないキーワードをフォローするためや、キャンペーン商品を訴求するのに効果的です。

WEB集客のディスプレイ広告とは、WEBサイト・アプリなどに表示される画像・動画などを利用したバナー広告のことです。ディスプレイ広告のメリット・デメリットは以下のとおりです。

ディスプレイ広告の魅力は、画像・動画によって注目を集められることと、様々な媒体に表示できるため潜在顧客に訴求できることです。

ディスプレイ広告は、一般的に広告枠を買い取ることで一定期間バナーが表示されます。期間中であれば競合サイトに広告枠を買い取られることがないので、リスティング広告に比べると管理の手間が少ないのも魅力でしょう。

また、ディスプレイ広告の中には、サイトのコンテンツ内容と連動して掲載する広告が決まるコンテンツ連動型広告などもあります。

ショッピング広告とは、Googleで検索した際に上部に商品画像・商品名・価格・店舗名などが表示される広告のことです。ショッピング広告のメリット・デメリットは以下のとおりです。

ショッピング広告の特徴は、ネットショップに特化したWEB集客なので、他サイトとの競合が少なくリスティング広告よりも費用を抑えられるのが魅力です。また、商品画像や価格といった商品を欲しい方にとって重要な情報が表示されるため、見込み客を効果的に集客できるのも特徴です。

また、Googleショッピング広告の場合は、入力したフィード情報や商品ページよりGoogleが自動的に広告出稿するキーワードを決定します。そのため、リスティング広告と違いキーワードごとに調整・入札できないことがデメリットです。

アフィリエイト広告とは、アフィリエイターのブログやサイトに広告を掲載するWEB集客のことです。アフィリエイト広告のメリット・デメリットは以下のとおりです。

アフィリエイト広告の特徴は、成果報酬型広告という点にあります。つまり、広告主が決めた成果につながった場合に報酬を支払う仕組みのため、費用対効果の高い広告出稿が可能です。成果としては、商品の販売だけではなく、会員登録や資料請求などもあります。

アフィリエイト広告は、一般的にASPを利用することでアフィリエイターが運営するサイトやブログに掲載されます。広告の掲載方法はアフィリエイターごとに違うため、様々なプロモーションが可能になる一方、意図しないプロモーション方法が行われる場合もあり注意が必要です。

WEB集客のSNS広告とは、その名のとおりSNSに出向する広告のことです。Twitter・Facebook・Instagramなどの主要SNSに広告を出稿することで、SNSユーザーに対して商品を訴求できます。
SNS広告のメリット・デメリットは以下のとおりです。

SNS広告の魅力は、配信するターゲットを細かく設定できることです。
例えば「30代の女性」「都内に住んでいる男性」などのように、年齢や性別・勤め先・趣味といったデータをもとにターゲットを絞ることが可能です。そのため、SNS広告はターゲット層の潜在顧客に訴求できるのが魅力といえるでしょう。

一方で、ターゲットの設定を絞りすぎると表示される広告が少なすぎて、手間をかけた割には効果が出ないことにもなりかねません。そのようにならないために、ターゲットの属性を見極める必要があります。

まず始めに検討したいのはGoogleやYahoo!といった検索エンジンを利用したインターネット検索での自然流入です。
インターネット検索での自然流入を増やすためには、検索されたときに上位表示される必要があります。
上位表示されることで露出が増え、寿命も長くなるため収益への期待もできるようになります。

しかし、ユーザーの検索意図を汲み取れないままでコンテンツを作成していたとしたら、いつまでたっても上位表示されることはありません。
ユーザーの検索意図を汲み取り、検索エンジンの上位に表示されるための施策として、SEO対策（検索エンジン最適化）や、MEO（マップエンジン最適化）が挙げられます。

最も代表的なSEO対策では、ユーザーがどのようなニーズを持ちどんな背景でそのキーワードを検索したのかをしっかりと把握し、そのキーワードを意識したコンテンツを作成することが重要となります。

SNS での集客方法には、TwitterやFacebook、Instagram、YouTubeなどのプラットフォームを利用したものがあります。
公式アカウントを作成し投稿や広告配信、情報の発信をおこなっていくことで自社への認知度向上や、フォロワー獲得を目指していきます。

SNSでの集客ではユーザーと近い位置で接し集客をしていくため、ユーザーとの関係性が作りやすいことが特徴に挙げられます。
また近年「バズる」という言葉を耳にするようになりました。
これはSNSなどのインターネット上で投稿が話題になり、多くの人の注目を集めることを指します。
このように注目・拡散力が強いことも大きな特徴です。

SNSの運用は各SNSの特徴を理解することが重要となります。
例えば、Facebookだとユーザーの実名登録が多くビジネス関連のニーズが高いこと、Instagramであれば写真や動画による投稿の訴求力が他のSNSより高いという特徴があります。
ターゲットにしたいユーザーと各SNSの特徴を把握した上で活用していくことが成功のカギとなります。

有料のリスティング広告やディスプレイ広告を活用した集客方法があります。
リスティング広告とは、主にGoogleやYahoo!の検索連動型広告のことを指します。

ユーザーがキーワードをWebで検索した際に、検索結果ページに出てくる広告マークが表示されているものがリスティング広告です。
リスティング広告のメリットとして、ユーザーが検索したキーワードに連動して検索結果のページに表示されるため、興味のあるユーザーに届けやすいことが挙げられます。
また他のWeb広告と比較するとコンバージョン率が高い傾向があります。

リスティング広告のデメリットとしては、競合が多いことや1クリックあたりの単価が高いことが挙げられます。
一方ディスプレイ広告は、Ｗｅｂサイトやアプリなどに画像広告として表示されるのが特徴です。
ユーザーの関心のある内容の広告が表示されるため、広告をクリックする確率は自然と高まります。

外部サイトに貼られたリンクを踏んでもらうことで自社のホームページやブログなどに集客する方法です。
外部サイトのリンクを経由して流入することを被リンクと呼びます。
被リンクを獲得することは、他サイトに評価されていると判断されるためSEO対策の面でも重要な要素です。
集客の機会を増やすためにも、外部のサイトに評価してもらえるようなコンテンツを目指しましょう。

ポータルサイトでは関連性の高い商品・サービスの場合に自社リンクが掲載される場合があります。
各ポータルサイトを利用するユーザー特性が絞られるため、掲載時には集客効果も期待できます。
有名なポータルサイトの例としては「ぐるなび」や「カーセンサー」があります。

直接流入とは、URLやブックマーク、QRコードを利用して直接サイトにアクセスしてもらうことをいいます。
これらの直接流入は外部検索エンジンのアルゴリズムの影響を受けることがないので、直接流入の割合が多ければ多いほど集客は安定します。

自社のURLやホームページを見つけてもらった後にブックマークやお気に入りに登録してもらう必要があります。
そのため名刺やチラシ、看板などユーザーの目に留まりやすい場所にURLやQRコードを掲載するのが有効です。
また自社サイトのリンクを掲載したメールマガジンやDMを配信する方法も直接流入につながります。

まずは明確な目標をもってWeb集客をおこないましょう。
Web集客にかぎった話ではありませんが、明確な目標を設定して実行するのとしないのとでは効果に大きな差がでてきます。
売上げの増加、顧客満足度の向上、顧客生涯単価の向上、自社ブランドの認知度拡大など目標の設定方法は多岐に渡ります。
目標設定の考え方とし、「KGI（最終目標）」と「KPI（KGI達成のための中間目標）」を具体的に設定しておくことが目標を達成するためには有効となります。

KGIとは「最終目標」のことを指し、目標達成するためになにをもってゴールとするのかを表す指標のことです。
KGIは売上高や新規顧客数を具体的な数値目標で設定されます。

KPIとはKGIに到達するまでのプロセスを定量的に評価するための指標です。
具体的には、「3カ月以内に新規訪問者数を20％増やす」や「1年以内にPV率を30％増やす」などKGI達成のための中間目標として設定されます。
ひとつのKGIに対して、KPIを複数設定して目標達成を目指すのが一般的です。

目標を設定したら次にどんなユーザーをターゲットにするかを「ペルソナ」を使って考えていきましょう。
ペルソナとは、自社の商品やサービスを届けたい具体的な顧客像のことを指します。
自社の商品やサービスを利用するのは誰なのか、ユーザーはどのようなニーズを抱えているのかを明確にするために作成するのがペルソナです。

ペルソナは、年齢や性別、学歴や職業、年収、趣味、家族構成、性格、居住地、休日の過ごし方、好きな音楽・映画、癖、その人の悩み、などなるべく細かく設定するのがポイントです。
ペルソナを作ることで色々なことが見えてきます。
「ユーザーが抱えているニーズはやっぱりこれで間違いないだろうと」と確証できることもあれば、「想定していたニーズと違うかもしれない」と判断できる場合もあるでしょう。
ペルソナを基準にコンテンツを考えることで、ターゲットユーザーの具体的なニーズを捉ることができ、効率的な集客につながっていきます。

次にターゲットユーザーをどのような流れで獲得するかを明確にしていきましょう。
ここで役立つのがマーケティングファネルです。
マーケティングファネルとは、ユーザーが商品やサービスなどを認知して購入するまでの心理的過程を図式で表したものです。

一般的にユーザーが商品を知ってから購入するまでには、商品について調べたり、類似商品と比較したり、といったステップを踏んで購入に至ります。
しかし、途中で商品に対する関心を失ってしまったり、他によい商品を見つけてしまったりして購入まで至らないことも多くあります。
ユーザーが商品を知ってから購入の段階に進むにつれ対象人数は減少していきます。

このためマーケティングファネルの図は逆三角形の形をとります。
マーケティングファネルの基本的な段階は、マス層(大衆)→潜在層(ターゲット予備軍)→顕在層(ターゲット)となっています。
まずは自社ブランドや商品・サービスの認知拡大を効果的におこなうために、マス層への配信が有効です。

潜在層は自社商品やサービスにある程度関心を持っているユーザー層です。
この場合、より自社のことを知ってもらうような配信が効果的になります。
顕在層とは興味・関心が高い層です。
実際、商品やサービスの比較検討をしている状態の層なので購入まで促すような施策を打ち出すことが有効となります。

一般的にユーザーが商品を知ってからを購入するまでにはいくつかのステップを踏んでから購入に至ります。
ターゲットとなるユーザーが、商品やサービスを認知し、興味や関心を深め、比較し、購買に至るまでの間に、どのような感情・心理・行動の変化があるのかを時系列で整理したものがカスタマージャーニーです。
カスタマージャーニーを作成することにより、ユーザーの行動・感情・思考・を精緻に理解することができます。

また、商品・サービスを認知してから購買に至るまでのプロセスを時系列で整理することによって、今まで想定していなかったような部分でアプローチができることに気付くことがあるかもしれません。強化するべきポイントが見つかる可能性があります。
またカスタマージャーニーを作成することは施策の優先順位を判断する際にも役立ちます。

集客は一度仕組みを作ればそれで終わりではなく、継続しておこなっていくことが重要です。
継続していくなかで新たな課題や問題点が浮かんだならば、改善していく必要があるでしょう
そこで有効となってくるのが「PDCAサイクル」というフレームワークです。
PDCAサイクルは各頭文字を取り、以下の4つのステップで業務管理を高める手法です。

リスティング広告とSEOは、どちらも検索した時に表示されるものですが、具体的に何がどう違うのでしょうか？

リスティング広告は検索連動型広告のことで、ユーザーがあるキーワードを検索した時に、関連したコンテンツが検索結果の上部に表示されることです。
SEOは自然検索とも呼ばれ、こちらも検索キーワードに応じてコンテンツが検索結果に表示されますが、検索エンジンのアルゴリズムによってランキングされるという違いがあります。

主な違いは「上位表示されるまでにかかる時間」「ターゲットをコントロールできるか」「クリック率」「費用」の4つに分類することができます。

どちらが良い悪いはありませんが、それぞれの特徴を活かして使い分けるのが良いでしょう。

リスティング広告は、クリック課金型の料金体系となっています。広告がクリックされるたびに課金される仕組みで、クリックされなければ料金は発生しません。設定するキーワードによってクリック単価が異なり、競合の少ないキーワードほど単価が低くなります。競合が少ないキーワードは購入率が低い可能性も高いため、予算に合わせて効果的なキーワードを設定する必要があるでしょう。
高すぎるクリック単価での広告出稿は費用対効果を悪くするので、自社の予算やビジネス規模にあったキーワード設定が大切です。

リスティング広告には費用がかかりますが、そのキーワードに関心のあるユーザーに対して、ピンポイントで訴求することができます。
SEOでは検索エンジンがサイトを認識するまで待つ必要がありますが、リスティング広告では設定したらすぐに広告掲載が開始するので、即効性があります。新聞や雑誌などの一般的な広告と比べて費用も低いので、1日でも早く集客をしたいネットショップにとって取り入れたい手法です。

SEO対策とは、ユーザーがあるキーワードで検索した時に、自社サイトを検索エンジンに上位表示させるための施策です。キーワードの検索と連動している点はリスティング広告も同様ですが、SEO対策では自社サイトのコンテンツを工夫することで検索上位を目指すため、費用はかかりません。
ただ、検索エンジン独自のアルゴリズムによって、さまざまな角度から判定されるため、上位認識されるまでに長い時間がかかります。上位表示されれば、高いクリック率を獲得できるので、中長期的な施策として向いています。

検索順位は、検索エンジンのアルゴリズムによるサイト評価によって決定されています。
サイトに掲載されているコンテンツを元に、サイト評価が下されているのですが、アルゴリズムの数は数百にも及ぶとされています。

また評価基準も日々更新されているため、常に最新情報を把握していることが大切です。細かな評価基準は刻々とアップデートされているのですが、大きな流れとしては「関連性と信頼性が高いかどうか」「ユーザーが求めるコンテンツかどうか」といった点が特に重視されています。
SEO対策を行う際には、ユーザーの視点に立ったコンテンツ作りがポイントとなります。

SEO対策を行う上での注意点は、「結果が出るまでに時間がかかる」「検索エンジンのアルゴリズム変更によって結果が左右されてしまう」ということでしょう。

SEO対策の効果が出るには、半年から年単位の時間がかかることもあります。集客の手法として有効なSEO対策ですが、これだけに絞ってしまうのも運営上のリスクとなります。
他の集客施策と組み合わせて同時進行していくことが効果的といえるでしょう。

Googleアナリティクスの利用には、まずはGoogleアカウントが必要です。
作成したアカウントでログインをしたら、次はGoogleアナリティクスへの登録も行います。
項目に従って、求められる情報を入力していくと、最後に「トラッキングコード」が出てきます。このトラッキングコートをネットショップの各ページに埋め込んでおけば、Googleアナリティクスの設置は完了です。このトラッキングコードはHTML形式で、埋め込むことでデータの取得ができるようになります。

Googleサーチコンソールの設定は、Googleアナリティクスと同じく、アカウント取得から始まります。
Googleアカウントからログインして、Googleサーチコンソールの登録へ進み、項目に従って情報やサイトURLを入力していきます。最後に「所有権の確認」画面が出てきますので、必要事項を入力すれば設定完了です。